¿Para qué sirve?

Surge de la Ley 26.951 y te protege de las llamadas telefónicas que te ofrecen servicios o publicidad que no pedís. Sólo tenes que inscribirte y tiene aplicación en todo el territorio de la República Argentina.

El Registro Nacional No Llame restringe la publicidad, oferta, venta o regalos de bienes y servicios que utilicen como medio de contacto los servicios de telefonía en cualquiera de sus modalidades.

Esto incluye los servicios de telefonía básica, telefonía móvil, servicios de radiocomunicaciones móvil celular, de comunicaciones móviles y de voz IP, así como cualquier otro tipo de servicio similar que la tecnología permita brindar en el futuro.

Quedan entonces cubiertas las líneas de teléfono fijas, tanto las tradicionales como a través de IP; las llamadas o SMS a teléfonos celulares; la mensajería instantánea a través de una plataforma móvil (ej: whatsapp); los radiomensajes.

¿Cómo funciona?

El Registro Nacional "No Llame" es una base de datos que tiene listados números de teléfono.

El número que registres se inscribe en forma inmediata. Pero las empresas tienen obligación de cumplir a los 30 días de la inscripción.

Las empresas solo sabrán si el número está inscripto o no en el registro, no se les otorgará ningún otro dato adicional.

¿Qué requisitos hay que cumplir para inscribirse?

• Se pueden registrar teléfonos de línea o celulares.
• Se pueden registrar números particulares o flotas (se considera flota cuando un titular tiene más de 5 líneas fijas o móviles).
• No es necesario ser el titular, puede ser un usuario de la línea.

¿Cómo te inscribís?

Durante las 24 horas, tendrás que iniciar sesión para lo cual vas a necesitar tu número de DNI y la clave del sitio que es el número de trámite. La inscripción la realizas en el siguiente link, eligiendo la opción "Registra una línea": https://nollame.aaip.gob.ar/

La inscripción es gratuita y vas a tener que acreditar tu identidad declarando tu número de documento, género y número de trámite que figura en el DNI.

Si cambias de opinión, en el mismo link, elegís la opción "consulta de líneas", vas a ver un listado de las líneas anotadas y ahí podrás darla de baja u observar las denuncias que hayas realizado.

¿Cómo denuncio si sigo recibiendo llamados?

Me inscribí, pasaron mas de 30 días y me siguen llamando, ¿Qué puedo hacer? sencillo, durante las 24 horas, también en el mismo link que te registras elegís la opción "Realiza una denuncia".

El sistema va solicitar algunos datos:

• Elegir en qué línea recibiste el llamado.
• Motivo de la denuncia.
• Número que realizó el contacto.
• Fecha y hora del llamado.
• Rubro y empresa que realizo el llamado.
• Detalle de la denuncia.

¿Qué excepciones tiene el Registro? ¿Me pueden seguir llamando o ya no debería recibir ninguna llamada?

• Llamadas de bien público: Las campañas de bien público se encuentran exceptuadas de cumplir con el Registro Nacional No Llame, salvo que directa o indirectamente se utilicen para publicitar, ofertar, vender y regalar bienes o servicios. Una campaña de bien público es la que tiene como objeto la educación y movilización social en torno a programas, temas o problemas de gran importancia para toda o gran parte de la ciudadanía. Ella se manifiesta en aquellas estrategias o campañas producidas para cambiar valores, actitudes o conductas públicas, para ello se apoya de la comunicación masiva.
• Campañas electorales: Las campañas electorales que se lleven a cabo en el marco del Código Nacional Electoral (Ley 19.945) se encuentran exceptuadas de cumplir con el Registro Nacional No Llame.
• Empresas con las que se posee una relación contractual vigente: Cuando compras un producto o contratas un servicio, se establece una relación contractual con la empresa proveedora. Esa empresa puede contactarte siempre y cuando la llamada se refiera al producto o servicio que hayas adquirido y dentro de horarios razonables.
• Llamadas expresamente autorizadas por el titular: Son las llamadas que se originan por una relación contractual o que fueron expresamente permitidas por el titular o usuario autorizado, por ejemplo, cuando completas un formulario de contacto. En cualquier momento podes revocar este permiso manifestándolo a la empresa, que deberá dejar de llamarte.
• Encuestas telefónicas de opinión: Si la llamada tiene el único propósito de realizar una encuesta de opinión, no se encuentra alcanzada por el Registro Nacional No Llame, salvo que directa o indirectamente se utilicen para publicitar, ofertar, vender y regalar bienes o servicios, en cuyo caso deberán cumplirlo.

Soy una empresa, ¿Cómo hago para cumplir con el Registro y evitar denuncias?

Podes optar por dos opciones de cumplimiento:

• Con un sistema automático que gestionas con las AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública). Para esto deberás estar inscripto en el Registro Nacional de Base de Datos y la AAIP otorgada acceso a la consulta en línea.
• En forma manual antes de cada contacto en la web https://nollame.aaip.gob.ar/ haciendo clic en "Consulta una línea", el sistema te solicitará por cada consulta el tipo de línea, el código de área y el número. Solamente informará si ese número se encuentra o no inscripto en el sistema sin otorgar ningún otro dato referente a la línea.

Es necesario que tengas en cuenta que la AAIP lleva un registro de infractores que es de acceso público y se actualiza en forma periódica. 

¿Necesitas consultar si figuras como infractor?

Podes hacerlo en este link: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/registro-infractores